Recht op annulering
Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dit is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, ga dan als volgt te werk om de retourzending te regelen:
Stuur een e-mail naar: info@verlaan-co.nl
Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
- Bestelnummer
- Reden voor de retourzending
- Foto van het product in geval van schade
- Voornaam + achternaam van de klant
- Adres van de klant
Wij nemen contact met je op en geven je het retouradres.
Stuur het product nooit terug naar de afzender; wij zullen u het juiste adres geven nadat u contact met ons hebt opgenomen. De verzendkosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant.
Herroepingsrecht
De consument heeft een herroepingsrecht in overeenstemming met de volgende bepaling als de consument een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit:
A. ANNULERINGSVOORWAARDEN
Recht op annulering:
De annuleringstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen.
Aangezien we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen onmiddellijk na bestelling verwerkt. We kunnen het verzendproces daarom niet stoppen voordat de levering heeft plaatsgevonden. Annulering is daarom niet meer mogelijk nadat de goederen zijn verzonden.
Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per post of e-mail). De retourzending wordt geacht te zijn voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Een bestelling annuleren:
BELANGRIJK: Een bestelling moet binnen 15 minuten na het plaatsen ervan worden geannuleerd, omdat het bestelproces na deze tijd wordt voltooid en de verzending in gang wordt gezet.
Vertragingen en levertijden:
Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere levertijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn, is annuleren niet meer mogelijk. Wacht tot je de goederen hebt ontvangen en stuur ze indien nodig terug. Je kunt ons natuurlijk ook van tevoren op de hoogte stellen van je annulering.
Om je retourzending zo snel mogelijk te verwerken, vragen we je om ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van annulering
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die u aan ons hebt gedaan, met uitzondering van de leveringskosten (tenzij er extra kosten ontstaan omdat u een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en zonder extra kosten terugbetalen.
Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. In geen geval worden kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
Foto's van het product:
We behouden ons het recht voor om foto's op te vragen van het product dat de klant draagt om te controleren of het inderdaad te klein is. Dit helpt ons om er zeker van te zijn dat het probleem daadwerkelijk in de maat zit en om misverstanden te voorkomen.
ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË VERZONDEN.
