Beleidsoverzicht
Verzend- en Betalingsbeleid
Verzendbeleid
Hoe lang duurt de levering?
Onze verzendtijden bedragen doorgaans 4–11 werkdagen, bestaande uit de volgende twee fasen:
U kunt uw bestelling te allen tijde zelf volgen via onze pagina "Order Tracking" (bovenaan in het hoofdmenu). Neem gerust contact met ons op indien u vragen heeft.
Betalingsvoorwaarden
Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:
Retourbeleid
Retour van goederen:
Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de aangeschafte artikelen in originele staat binnen 30 dagen na levering retourneren (vermeld hierbij het trackingnummer). Na ontvangst van de goederen wordt de aankoopprijs terugbetaald. Alle retouren moeten vooraf worden aangemeld via onze klantenservice.
Ik heb een defect artikel ontvangen:
Indien u een defect artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons supportteam en verstrek de volgende informatie:
Indien uw pakket tijdens transport is beschadigd, maak hiervan een foto en stuur deze direct naar onze klantenservice. Alle claims met betrekking tot beschadigde pakketten moeten binnen 7 dagen na de leverdatum worden gemeld.
Zonder bewijs van schade, bevestigd door een medewerker van ons supportteam, kunnen wij geen terugbetaling, tegoedbon of vervangend artikel verstrekken.
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen:
In het onwaarschijnlijke geval dat u een verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons supportteam en verstrek de volgende informatie:
Omruilen:
Helaas kunt u bij ons geen artikelen omruilen. Wij raden u aan het product te retourneren en vervolgens het juiste product opnieuw te bestellen.
Voor defecte producten:
Indien het product defect is, tijdens transport is beschadigd of anderszins gebreken vertoont, worden geen retourkosten in rekening gebracht.
Indien ik het/de artikel(en) wil retourneren:
Indien de klant het verkeerde product heeft gekocht, het product niet past of niet langer wenst, is de klant verantwoordelijk voor de daadwerkelijke kosten van retourzending en voor het verzendbewijs van de retourzending.
Retouradres
HIER dient het adres van de leverancier te worden vermeld.
U kunt te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice:
info@verlaan-co.nl
Annuleringsbeleid
Indien u uw bestelling wilt annuleren, dient u ons binnen 24 uur te informeren.
Na deze periode behouden wij ons het recht voor om een annulering te weigeren indien uw bestelling reeds in verwerking is.
In dit geval verzoeken wij u te wachten totdat u de bestelling hebt ontvangen. Dank voor uw begrip.
U kunt ten allen tijde contact opnemen met onze klantenservice:
info@verlaan-co.nl
Impressum
Bedrijfsnaam: Ambrosino Commerce
Rechtsvorm: eenmanszaak
Adres: Oude Groenestraat 119
6515EB
Nijmegen
Nederland
E-mailadres: info@verlaan-co.nl
KvK nummer: 97569933
BTW nummer: NL005277639B88
Contactformulier
U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.
Volg uw bestelling
https://verlaan-co.nl/apps/parcelpanel
COOKIEVERKLARING
1.1 Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies maken diensten mogelijk waar u uitdrukkelijk om heeft gevraagd.
Ze zijn essentieel om u in staat te stellen door de website te navigeren en bepaalde functies te gebruiken, zoals toegang tot beveiligde gebieden.
Zonder deze cookies kunnen de door u gevraagde diensten — zoals winkelwagens of elektronische betalingen — niet worden geleverd.
1.2 Functionaliteitscookies
Deze cookies onthouden door u gemaakte keuzes om uw ervaring te verbeteren.
Ze worden gebruikt om u te herkennen wanneer u terugkeert naar onze website. Ze stellen de website in staat uw voorkeuren te onthouden (zoals uw gebruikersnaam, taal of regio) en u verbeterde en gepersonaliseerde functies te bieden, zoals een persoonlijke begroeting.
Deze cookies kunnen tevens worden gebruikt om door u aangebrachte aanpassingen te onthouden in tekstgrootte, lettertype of andere elementen van de website die u kunt personaliseren. Ook kunnen ze worden ingezet om diensten te leveren waar u om heeft gevraagd, zoals het bekijken van een video of reageren op een blog.
De informatie die door deze cookies wordt verzameld, wordt geanonimiseerd, zodat uw surfgedrag op andere websites niet kan worden gevolgd.
1.3 Tracking-, targeting- of advertentiecookies
Deze cookies verzamelen informatie over uw surfgedrag.
Ze registreren uw bezoek aan onze website, de pagina’s die u heeft bekeken en de links die u heeft gevolgd.
Ze worden gebruikt voor:
Deze informatie wordt gebruikt om onze website en de daarop weergegeven advertenties (inclusief productaanbevelingen) af te stemmen op uw interesses.
Deze cookies kunnen tevens door derden (zoals advertentienetwerken) worden geplaatst, met onze toestemming.
De informatie over uw bezoek wordt gedeeld met andere organisaties, waaronder adverteerders, en kan worden gebruikt om advertenties van derden aan u te tonen op websites, apps of — indien u daarvoor toestemming heeft gegeven — via e-mail.
1.4 Wijzigen van uw browserinstellingen
Indien u uw browserinstellingen niet wijzigt maar onze website blijft gebruiken, gaan wij ervan uit dat u akkoord gaat met het plaatsen van cookies op uw apparaat.
Of u cookies toestaat, is uw eigen beslissing. Houd er echter rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op de werking van onze website en de gepersonaliseerde ervaring kan beperken.
Als u alle cookies verwijdert, moet u uw voorkeuren opnieuw instellen.
Gebruik u een ander apparaat, profiel of een andere browser? Dan moet u uw instellingen opnieuw doorgeven.
1.5 Opt-out mogelijkheden
U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties van derden via:
Meer informatie over cookies vindt u op:
https://ico.org.uk/for-the-public/online/cookies/
https://www.google.co.in/intl/en/policies/technologies/cookies/
PRIVACYBELEID
Verklaring inzake de verzameling van persoonsgegevens
Deze Verklaring inzake het verzamelen van persoonsgegevens (“PICS”) heeft tot doel u te informeren — conform de regels inzake gegevensbescherming — over:
Wij kunnen deze PICS van tijd tot tijd herzien door deze pagina aan te passen. U dient deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
1. Gebruikersgegevens
1.1 “wij”, “ons”, “onze” verwijst naar de gegevensbeheerder.
2. Betrokkenen
Deze PICS is van toepassing op persoonsgegevens van (“u”, “uw”):
(a) Bezoekers: personen die onze website bezoeken
(b) Gebruikers: personen die producten via de website aankopen, aanvragen of ontvangen
(c) Contactpersonen: personen die contact met ons opnemen via de website, e-mail of andere communicatiekanalen
3. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen, opslaan, verwerken, overdragen en gebruiken:
(a) Van bezoekers:
(b) Van gebruikers:
(* = verplichte gegevens)
(c) Van contactpersonen:
Indien u verplichte persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen wij u mogelijk geen toegang tot de website bieden, producten leveren of uw communicatie beantwoorden.
4. Doeleinden en gebruik
Wij kunnen uw persoonsgegevens verzamelen, opslaan, verwerken, overdragen en gebruiken voor de volgende doeleinden:
(a) Levering van onze Producten, waaronder:
(b) Monitoring en analyse van het gebruik van onze Website, inclusief het opstellen van geaggregeerde statistieken.
(c) Personaliseren van uw website-ervaring, waaronder het identificeren van uw voorkeuren en gedrag om beter aan uw individuele behoeften te voldoen.
(d) Verbeteren van onze Website en Producten op basis van ontvangen feedback en onze analyse van gebruiks- en aankoopgegevens.
(e) Onderzoek en ontwikkeling, waaronder testen, analyseren en ondersteunen van productontwikkeling (inclusief machine learning).
(f) Klantenservice, om sneller en effectiever te reageren op vragen, feedback en ondersteuningsverzoeken.
(g) Niet-marketinggerelateerde communicatie met betrekking tot uw bestellingen, zoals orderbevestigingen en verzendmeldingen.
(h) Technische en projectmanagementdoeleinden.
(i) Waarborgen van de beveiliging en integriteit van persoonsgegevens die via onze Website worden verzameld.
(j) Fraudepreventie.
(k) Juridische procedures of naleving van vereisten van regelgevende instanties, overheidsorganen of officiële verzoeken.
(l) Direct marketing, maar uitsluitend indien wij hiervoor uw toestemming verkrijgen (zie paragraaf 11).
(m) Andere doeleinden die rechtstreeks verband houden met bovenstaande.
Gebruik voor andere doeleinden
Persoonsgegevens mogen niet voor andere doelen worden gebruikt, tenzij:
(a) u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven;
(b) het nieuwe doel rechtstreeks verband houdt met het oorspronkelijke doel; of
(c) het gebruik is toegestaan via een uitzondering of op grond van toepasselijke wet- en regelgeving.
5. Ontvangers van persoonsgegevens
Wij kunnen uw persoonsgegevens verstrekken aan de volgende partijen:
(a) Onze werknemers en functionarissen.
(b) Onze dochterondernemingen en hun werknemers/functionarissen.
(c) Shopify Inc. en haar dochter- en moedermaatschappijen, als IT-dienstverlener die de Website beheert en uw bestellingen verwerkt.
(d) PayPal Holdings Inc. en andere betaalproviders (“Betalingsverwerkers”) die wij inschakelen voor betalingsverwerking.
(e) Leveranciers van onze producten, ten behoeve van verzending en orderafhandeling.
(f) Andere dienstverleners en gegevensverwerkers, waaronder:
(g) Onze verzekeraars en bankinstellingen.
(h) Onze professionele adviseurs (juridisch, financieel, boekhoudkundig).
(i) Andere bedrijven, organisaties of personen indien vereist door wet- of regelgeving, gerechtelijke procedures of overheidsverzoeken; of indien passend om veiligheidsredenen — inclusief gegevensuitwisseling ter bestrijding van fraude.
(j) Andere partijen in het kader van onderhandelingen over:
5.2. Betalingen via derden
Indien u een betaling uitvoert via een betalingsverwerker, gaat u een rechtstreekse overeenkomst aan met die betalingsverwerker.
U valt dan onder diens algemene voorwaarden en privacybeleid.
5.3. Vertrouwelijkheid
Indien wij persoonsgegevens delen met derden, waarborgen wij de vertrouwelijkheid door passende contractuele bepalingen (zoals geheimhoudingsclausules).
5.4. Overige ontvangers
Indien wij uw gegevens willen verstrekken aan andere partijen dan hierboven genoemd, zullen wij dit vooraf melden en uw toestemming vragen.
6. Cookies
6.1
Onze Cookieverklaring maakt deel uit van dit Privacybeleid. Via deze verklaring verkrijgt u informatie over het gebruik van cookies op onze website.
6.1 (tweede nummering uit origineel)
Een cookie is een klein databestand dat een website naar uw computer of apparaat kan sturen wanneer u deze bezoekt.
6.2
Cookies worden gebruikt om websites beter en efficiënter te laten functioneren. Meestal doen zij dit door u te herkennen en belangrijke informatie te onthouden die uw gebruikservaring vergemakkelijkt (bijvoorbeeld uw gebruikersvoorkeuren).
6.3 Wij gebruiken cookies om:
(a) technische gegevens op te slaan om ervoor te zorgen dat onze website correct en efficiënt laadt wanneer u deze bezoekt;
(b) keuzes of ingevoerde informatie te onthouden (zoals gebruikersnaam, taal of regio), zodat deze voorkeuren worden bewaard en u niet opnieuw hoeft te verifiëren bij volgende bezoeken;
(c) te analyseren hoe u door onze website navigeert, zodat wij het ontwerp kunnen optimaliseren;
(d) uw gedrag en voorkeuren te volgen om te beoordelen welke informatie en producten voor u relevant kunnen zijn.
6.4 Wij gebruiken:
(a) sessiecookies — uniek voor elk bezoek en verwijderd zodra u uw browser sluit;
(b) permanente cookies — niet verwijderd bij het sluiten van de browser en geactiveerd bij elk volgend bezoek.
6.5 Soorten cookies die wij gebruiken:
(a) noodzakelijke cookies;
(b) functionaliteitscookies;
(c) prestatiecookies.
6.6 Derdencookies
Wij gebruiken een beperkt aantal cookies van derden; deze worden vermeld in onze Cookieverklaring.
6.7 Toestemming
Door onze website te blijven gebruiken zonder bezwaar te maken tegen cookies of uw toestemming in te trekken, verklaart u zich akkoord met ons gebruik ervan.
6.8 Cookies uitschakelen
U kunt cookies op elk moment weigeren of uw toestemming intrekken via uw browserinstellingen.
Het verwijderen of uitschakelen van cookies kan invloed hebben op uw gebruikservaring.
6.9 Bewaartermijn cookies
Cookies worden alleen bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze worden gebruikt. De duur verschilt per cookie.
7. Bewaartermijn van persoonsgegevens
7.1
Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of langer indien dit nodig is om te voldoen aan contractuele of wettelijke verplichtingen.
7.2
Persoonsgegevens die door u aan ons zijn verstrekt, worden vernietigd zodra de bewaartermijn is verstreken.
8. Recht op inzage en correctie
8.1
U heeft het recht om:
(a) een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren (tenzij wij wettelijk zijn vrijgesteld van dit verzoek);
(b) correctie van uw persoonsgegevens te vragen indien u van mening bent dat deze onjuist zijn, nadat wij aan een inzageverzoek hebben voldaan.
Wij kunnen een verzoek tot correctie weigeren indien wij van mening zijn dat:
— de gegevens correct zijn,
— de gegevens een geuit oordeel betreffen, of
— het voorgestelde herstel incorrect is.
8.2
Indien u inzage of correctie wenst, dient u contact met ons op te nemen.
8.3
Wij behouden ons het recht voor om een redelijke vergoeding te vragen voor het verwerken van verzoeken tot inzage of correctie.
9. Direct marketing
9.1
Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om onze producten rechtstreeks aan u te promoten.
9.2 Soorten persoonsgegevens die wij voor direct marketing gebruiken:
U kunt aangeven of u bezwaar maakt tegen het gebruik van deze gegevens voor direct marketing.
9.3 Doeleinden van direct marketing zijn o.a.:
Ook hier kunt u aangeven of u dit wenst of niet.
9.4
Wij zullen uw persoonsgegevens niet gebruiken voor direct marketing zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
9.5
Indien u toestemming geeft, kunnen wij uw gegevens verstrekken aan derden die betrokken zijn bij direct marketing, conform paragraaf 5.1.
9.6
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door ons te e-mailen of te reageren met “unsubscribe”.
Terms and Conditions — Algemene Voorwaarden
1. Inleiding
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op de aankoop van producten die via onze website worden aangeboden.
1.2 De definities en interpretaties van deze voorwaarden worden uiteengezet in paragraaf 26.
2. Aanvaarding
2.1 U verklaart en garandeert dat:
(a) u een natuurlijke persoon bent en ten minste 18 jaar oud;
(b) u bevoegd bent om een juridisch bindende overeenkomst met ons aan te gaan;
(c) u volgens geen enkele toepasselijke wet of verdrag verhinderd bent om een juridisch bindende overeenkomst met ons aan te gaan.
2.2 Wij behouden ons het recht voor om schriftelijke bevestiging van uw bevoegdheid om deze voorwaarden te aanvaarden te vragen.
2.3 U verklaart en garandeert dat u niet:
(a) bent veroordeeld wegens enige computer- of internetgerelateerde overtreding;
(b) in het verleden de toegang tot producten of de website is geweigerd.
2.4 Wij behouden ons het recht voor u de toegang tot onze website te weigeren indien wij dit noodzakelijk of passend achten.
2.5 Plaatsing van een bestelling betekent:
(a) uw bevestiging en garantie dat u deze algemene voorwaarden zorgvuldig en volledig heeft gelezen;
(b) uw aanbod om uitsluitend volgens deze voorwaarden een bestelling te plaatsen;
(c) uw akkoord dat elke orderbevestiging uitsluitend op basis van deze voorwaarden wordt verstrekt;
(d) uw toezegging aan ons om u aan deze voorwaarden te houden.
2.6
Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u de website niet gebruiken en geen producten aanschaffen.
2.7 U moet uitdrukkelijk instemmen met deze voorwaarden om:
(a) informatie in te dienen via onze website; of
(b) een product aan te schaffen.
2.8 Door de website te bezoeken, producten te kopen of akkoord te gaan met deze voorwaarden:
(a) gaat u tevens akkoord met ons Privacybeleid;
(b) accepteert en onderschrijft u ons Acceptabel Gebruik-beleid (zie paragraaf 12).
2.9
Wij raden u aan een kopie van deze voorwaarden te printen voor toekomstig gebruik.
2.10
Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u geen bestelling plaatsen of met ons communiceren.
3. Persoonlijk gebruik
U bevestigt dat u de website uitsluitend zult gebruiken om producten aan te schaffen voor uw eigen persoonlijke en niet-commerciële doeleinden en als eindgebruiker, niet namens of ten behoeve van derden.
4. Prijzen
4.1 De prijzen die op onze website worden getoond, zijn inclusief verzendkosten, maar exclusief eventuele belastingen, heffingen, invoerrechten of andere vergelijkbare overheidskosten (“niet-betaalde en niet-geïnde rechten”).
4.2 Alle invoerrechten, belastingen, heffingen en verklaringen met betrekking tot de invoer van producten naar het afleveradres zijn volledig voor uw rekening en niet inbegrepen in de productprijs.
Leveringen kunnen bijkomende kosten met zich meebrengen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn en die volledig door de klant moeten worden gedragen.
Dit omvat o.a.:
Omdat de goederen vanuit een niet-EU land (China) worden verzonden, dient u vóór bestelling na te gaan of douanerechten van toepassing zijn.
Wij verzenden altijd “rechten onbetaald en onbelast”.
De koper is de “importer of record” en verantwoordelijk voor correcte naleving van alle relevante wet- en regelgeving.
4.3 Hoewel wij ons best doen om correcte prijzen te tonen, kunnen fouten voorkomen. Indien wij een prijsfout constateren, zullen wij u zo snel mogelijk informeren en u in de gelegenheid stellen uw bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of te annuleren.
4.4 Wij zijn niet verplicht een bestelling uit te voeren wanneer de getoonde prijs onjuist blijkt, zelfs niet wanneer een orderbevestiging is verzonden.
4.5 Prijzen kunnen periodiek worden aangepast. Prijswijzigingen hebben echter geen invloed op reeds verzonden orderbevestigingen.
5. Bestellingen plaatsen
5.1 Bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Bij voldoende voorraad ontvangt u een orderbevestiging, welke geldt als ontvangstbevestiging van uw bestelling.
Indien wij niet kunnen leveren wegens voorraadproblemen of andere leveringsbeperkingen, ontvangt u bericht en wordt uw betaling teruggestort.
5.2 Een overeenkomst komt alleen tot stand wanneer een orderbevestiging is verstuurd, en uitsluitend met betrekking tot de producten die daarin vermeld zijn.
Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst.
5.3 Bij meerdere producten kunnen leveringen in afzonderlijke zendingen plaatsvinden.
5.4 Wij behouden het recht om producten en content te verwijderen of te wijzigen. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig nadeel dat voortkomt uit het verwijderen of aanpassen van content of producten.
5.5 Wij behouden ons het recht voor om bestellingen op elk moment te annuleren of te weigeren, ook na het versturen van een orderbevestiging.
5.6 Indien wij een bestelling annuleren nadat betaling is ontvangen (ook na verzonden orderbevestiging), wordt het volledige betaalde bedrag gerestitueerd.
6. Betaling
6.1 U kunt betalen via de betalingsmethoden die op onze website worden weergegeven.
6.2 U kunt eventueel ook betaalcodes of promotievouchers gebruiken tijdens het afrekenen.
6.3 Wij kunnen documenten en persoonsgegevens overdragen aan betalingsverwerkers voor het verwerken van de betaling.
6.4 Wij zijn geen gereguleerde betalingsverwerker en zijn niet verantwoordelijk voor betalingsstoringen veroorzaakt door derde partijen.
6.5 U bent verantwoordelijk voor correcte betalingsgegevens. Bij het plaatsen van een bestelling bevestigt u dat:
(a) de gebruikte betaalmethode van uzelf is;
(b) u rechtmatig gebruikmaakt van een voucher;
(c) u voldoende middelen heeft om de bestelling te betalen.
6.6 Wij zijn niet verantwoordelijk voor onbevoegd gebruik van uw betaalmiddelen door derden; wij kunnen fraude melden bij autoriteiten.
6.7 Het is verboden om:
(a) een terugboeking (“chargeback”) in te dienen;
(b) betalingen terug te draaien.
6.8 U vrijwaart ons volledig voor schade of kosten die voortkomen uit chargebacks.
7. Levering
7.1 Wij zullen ons inspannen om uw bestelling te leveren op het afleveradres dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
7.2 Tijdens het afrekenen wordt een geschatte leverdatum aangegeven.
7.3 Indien wij niet in staat zijn om binnen de geschatte levertijd te leveren, kunnen wij u daarvan op de hoogte stellen. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor schade, kosten of verliezen als gevolg van een vertraging in de levering.
7.4 Mogelijk kunnen wij niet naar bepaalde locaties leveren. In dat geval informeren wij u en wordt de bestelling geannuleerd of kan levering plaatsvinden naar een door u bevestigd alternatief adres.
7.5 Alle risico’s met betrekking tot het product gaan over op u op het moment van levering, tenzij levering wordt vertraagd door uw handelen of nalaten. In dat geval gaat het risico over op het moment dat levering normaal zou hebben plaatsgevonden.
7.6 Indien u niet in staat bent de levering of afhaling in ontvangst te nemen, kunnen wij een kaart achterlaten met instructies voor herlevering of afhaling.
7.7 Indien levering of afhaling wordt vertraagd door uw onredelijke weigering om de bestelling in ontvangst te nemen, kunnen wij u eventuele kosten in rekening brengen die hieruit voortvloeien.
7.8 Goederen worden verzonden binnen 2–5 dagen na ontvangst van betaling.
Standaard levertijd is 5–8 werkdagen, in uitzonderlijke gevallen tot 4 weken, tenzij anders vermeld.
7.9 Alle douanerechten, belastingen, heffingen en invoerkosten met betrekking tot het afleveradres zijn volledig voor rekening van de klant (zie ook artikel 4).
Onze goederen worden altijd verzonden “rechten onbetaald en onbelast”.
De klant is de “importer of record” en verantwoordelijk voor volledige naleving van de importwetgeving.
8. Annulering of wijziging van bestellingen
8.1 Zodra een bestelling via onze website is geplaatst, kunt u deze annuleren of wijzigen door ons een e-mail te sturen.
8.2 Zodra een bestelling is verpakt, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.
U moet dan wachten tot u de goederen ontvangt en deze vervolgens retourneren volgens artikel 10.
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden en wij geen invloed hebben op transittijden:
Een vroegtijdige terugbetaling kan pas plaatsvinden 16 weken na ontvangst van de bestelling, indien de goederen ons niet hebben bereikt.
8.3 Onze fulfilment is volledig geautomatiseerd; bestellingen worden direct verwerkt.
Daarom kunnen wij verzending niet onderbreken, zodat een terugbetaling vóór ontvangst enkel mogelijk is binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling.
9. Defecte producten
9.1 U erkent dat onze producten standaardproducten zijn en niet op maat worden gemaakt.
9.2 Alle productbeschrijvingen, informatie en materialen op de website worden geleverd “zoals ze zijn”, zonder expliciete of impliciete garanties.
9.3 Afbeeldingen van producten kunnen licht afwijken van het daadwerkelijke artikel.
9.4 Indien een ontvangen product defect is, dient u ons per e-mail te informeren en een foto van het defect mee te sturen.
9.5 U kunt defecte producten retourneren volgens de procedure in artikel 10.
9.6 Wij beoordelen het product zodra wij het hebben ontvangen. De verwerkingstijd kan variëren per bestelling.
9.7 Wij informeren u per e-mail indien wij hebben vastgesteld dat het product defect is.
9.8 Indien een product daadwerkelijk defect is, bieden wij naar eigen keuze:
(a) een vervangend product, inclusief verzendkosten van het vervangende artikel; of
(b) een terugbetaling ter hoogte van:
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.
9.9 Indien wij bepalen dat het product niet defect is, zijn wij niet verplicht tot terugbetaling en kunnen wij u kosten in rekening brengen voor de verwerking.
Wij zijn, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade of kosten die hieruit voortvloeien.
10. Retouren en terugbetalingen
10.1 Onze “Retourpolicy” maakt deel uit van deze voorwaarden.
10.2 Indien u niet tevreden bent, kunt u binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanmelden via e-mail en het product terugsturen.
10.3 De retourkosten zijn — tenzij het product defect is — voor rekening van de klant.
10.4 Wij moeten het product eerst hebben ontvangen voordat u recht heeft op terugbetaling.
10.5 U moet het product in dezelfde staat retourneren als waarin u het heeft ontvangen, correct verpakt en ongebruikt.
Productlabels mogen niet zijn verwijderd en de originele verpakking moet aanwezig zijn.
Indien een product ongepast wordt geretourneerd, kunnen wij de retour weigeren.
10.6 De verwerkingstijd van retouren hangt af van uw bestelling.
10.7 Indien wij de retour hebben goedgekeurd, ontvangt u een bevestiging per e-mail en wordt het bedrag teruggestort via de betaalmethode van de bestelling.
10.8 De herroeping is voltooid wanneer wij de fysieke goederen hebben ontvangen.
10.9 Indien goederen reeds onderweg zijn vanuit Azië, kan herroeping niet plaatsvinden voordat deze zijn ontvangen.
U kunt wel vooraf melden dat u wenst te annuleren, maar de terugbetaling kan pas worden verwerkt zodra retourzending is bevestigd.
Een vervroegde terugbetaling is mogelijk 16 weken na ontvangst van de bestelling, indien de goederen ons niet hebben bereikt.
11. Vouchers
11.1 U kunt promotievouchers of kortingscodes gebruiken wanneer u producten via de website betaalt.
11.2 Om een voucher of korting te gebruiken, moet u de code invoeren op de afrekenpagina.
11.3 Wanneer de code correct is ingevoerd en toegepast, wordt het kortingsbedrag automatisch verrekend met het totaalbedrag van uw bestelling.
11.4 U kunt slechts één promotievoucher of kortingscode per bestelling gebruiken.
11.5 Krediet dat voortkomt uit een promotievoucher draagt geen rente en heeft geen geldwaarde.
11.6 Indien de voucher onvoldoende waarde heeft om de bestelling volledig te betalen, kunt u het restant voldoen met een andere beschikbare betaalmethode.
11.7 Indien u een bestelling retourneert die (deels) met een voucher is betaald, wordt het voucherbedrag niet terugbetaald.
Heeft u daarnaast met een betaalmethode betaald, dan kan dat deel wel worden terugbetaald.
12. Toegestaan gebruik van de Website
12.1 U mag het volgende niet doen (“Verboden Handelingen”):
(a) de website gebruiken of enige handeling verrichten die schade kan veroorzaken of de prestaties, beschikbaarheid of toegankelijkheid van de website kan aantasten;
(b) de website gebruiken op enige illegale, onwettige, frauduleuze of schadelijke wijze of voor dergelijke doeleinden;
(c) via de website spyware, virussen, Trojaanse paarden, wormen, keyloggers, rootkits of andere schadelijke software verzenden, hosten, opslaan of verspreiden;
(d) systematische of geautomatiseerde gegevensverzameling uitvoeren (zoals scraping, data mining, data extractie of harvesting) zonder onze schriftelijke toestemming;
(e) de website benaderen via robots, spiders of andere geautomatiseerde middelen;
(f) de richtlijnen van het robots.txt-bestand op de website overtreden;
(g) via de website verzamelde gegevens gebruiken voor direct marketing (zoals e-mailmarketing, telemarketing, SMS-marketing of postmailing);
(h) via de website verzamelde gegevens gebruiken om personen, bedrijven of organisaties te contacteren;
(i) de website gebruiken om te communiceren met apparaten zonder uitdrukkelijke toestemming;
(j) de infrastructuur van de website gebruiken om hackingaanvallen of schadelijke netwerkactiviteiten te initiëren of ondersteunen;
(k) de broncode van de website kopiëren, publiceren, modificeren, vertalen, decompileren, demonteren of reverse-engineeren;
(l) de website gebruiken om een concurrerend product of dienst te ontwikkelen of vergelijkingsonderzoeken naar derden te verspreiden;
(m) toegang tot de website verkopen, verhuren, overdragen of in sublicentie geven;
(n) de website beschikbaar stellen aan derden via een privécomputernetwerk;
(o) enige inhoud of kopieën daarvan wijzigen of bewerken;
(p) de website gebruiken op een manier die verboden is door toepasselijke wet- of regelgeving;
(q) ongeoorloofde verzoeken of bestellingen plaatsen;
(r) speculatieve, valse of frauduleuze bestellingen plaatsen.
12.2 Aansprakelijkheid voor verboden handelingen
U bent aansprakelijk voor alle schade, verliezen, kosten of uitgaven die wij lijden als gevolg van door u uitgevoerde of geautoriseerde verboden handelingen.
12.3 Meldingsplicht
Indien u kennisneemt van verboden activiteiten op of via onze website, dient u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen en redelijke medewerking te verlenen bij een eventueel onderzoek.
12.4 Uw verplichtingen met betrekking tot ingediende informatie
U garandeert dat informatie die u via de website verstrekt:
(a) waarheidsgetrouw, actueel, volledig en niet misleidend is;
(b) in overeenstemming is met alle toepasselijke wet- en regelgeving;
(c) geen inbreuk maakt op rechten van derden (privacy, intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid, etc.);
(d) niet aanstootgevend, pornografisch, onwettig, lasterlijk, misleidend, beledigend of anderszins ongepast is.
12.5 Identiteitsverificatie
U dient ons op verzoek documenten of informatie te verstrekken waarmee wij uw identiteit kunnen verifiëren.
U bent verplicht uw gegevens actueel te houden.
12.6 Naleving van toepasselijke wetgeving
U moet volledig voldoen aan alle wetten die van toepassing zijn op uw gebruik van de website, ongeacht of deze voortkomen uit:
12.7 Meldingsplicht betreffende ongepaste inhoud
Indien u materiaal of activiteiten op de website tegenkomt die in strijd zijn met deze voorwaarden, dient u ons onmiddellijk te informeren.
13. Links naar de Website
13.1 Links van onze website naar websites van derden worden enkel ter informatiedoeleinden aangeboden.
Zij vormen geen aanbeveling, goedkeuring of garantie van de inhoud van deze websites.
13.2 Wij hebben geen controle over de inhoud van gelinkte websites of bronnen.
13.3 U mag naar onze homepage linken, mits dit op een eerlijke en legale manier gebeurt en onze reputatie niet schaadt.
13.4 U mag geen link creëren die suggereert dat er een relatie, goedkeuring of toelating is van onze kant indien dit niet het geval is.
13.5 U mag geen link plaatsen op websites die u niet bezit.
13.6 U mag onze website niet framen of linken naar andere delen dan de homepage.
13.7 Wij kunnen toestemming om te linken op elk moment intrekken.
13.8 Gelinkte websites moeten voldoen aan onze contentvereisten zoals uiteengezet in artikel 12.
13.9 Voor afwijkende linkmethoden dient u vooraf toestemming te vragen.
14. Intellectuele eigendomsrechten
14.1 De code, structuur en organisatie van de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
14.2 Wij zijn eigenaar of licentiehouder van alle intellectuele eigendomsrechten van de website en de daarop gepubliceerde inhoud en materialen. Deze werken worden wereldwijd beschermd door wetten en verdragen.
14.3 U mag de website en de inhoud uitsluitend gebruiken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, en alleen in overeenstemming met deze voorwaarden.
14.4 U verplicht zich ons te informeren over vermoedelijke inbreuken op onze intellectuele eigendomsrechten.
14.5 U mag onze handelsmerken niet gebruiken zonder schriftelijke toestemming, tenzij deze deel uitmaken van toegestane reproducties conform artikel 13.
15. Gegevensbescherming
15.1 Ons Privacybeleid maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.
15.2 Wij gebruiken cookies om klantvoorkeuren en gebruiksgegevens bij te houden. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, stemt u ook in met dit gebruik.
15.3 Indien u persoonsgegevens aan ons verstrekt, zullen wij deze conform uw instructies verwerken en passende beveiligingsmaatregelen treffen om deze te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of schade.
15.4 Tenzij anders schriftelijk overeengekomen of tenzij extra beveiligingsmaatregelen vereist zijn, kunnen informatie en documenten die worden gegenereerd tijdens de verkoop van producten gedeeld worden met bevoegde medewerkers, consultants of agenten.
16. Virussen
16.1 Wij garanderen niet dat onze website veilig is of vrij van fouten of virussen.
16.2 Het is uw verantwoordelijkheid om uw eigen IT-systemen, programma’s en platforms goed te configureren voor toegang tot de website. U dient gebruik te maken van uw eigen antivirussoftware.
16.3 U mag onze website niet misbruiken door kwaadwillige of technologisch schadelijke materialen te introduceren, zoals virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of vergelijkbare schadelijke items.
16.4 U mag geen poging doen om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot onze website, de server waarop deze is opgeslagen, of andere servers, computers of databases die met onze website verbonden zijn.
16.5 U mag onze website niet aanvallen via een denial-of-service-aanval of een distributed denial-of-service-aanval.
16.6 Bij overtreding van dit artikel wordt uw recht om de website te gebruiken onmiddellijk beëindigd. Wij kunnen dergelijke overtredingen melden aan de bevoegde autoriteiten en zijn daartoe verplicht indien de wet dit vereist.
17. Aansprakelijkheid
17.1 Voor zover wettelijk toegestaan en behoudens artikel 17.13, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit:
(a) inhoud van derden of gebruikers;
(b) onze eigen inhoud, inclusief eventuele onnauwkeurigheden, onvolledigheden of vertraging in onze informatie;
(c) de producten, inclusief kwaliteit, afbeeldingen, beschrijvingen, specificaties, geschiktheid voor een doel of naleving van beschrijvingen;
(d) vertrouwen op informatie op de website of in deze voorwaarden;
(e) onbeschikbaarheid van de website, fouten in de werking of gedeeltelijke uitval;
(f) vertraging of nalatigheid in de uitvoering van onze verplichtingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder telecommunicatiestoringen, stroomstoringen, terrorisme, stakingen, extreem weer, computerstoringen, leveringsproblemen van leveranciers, arbeidsconflicten of ziekte/letsels van personeel.
17.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor:
winstderving,verlies van zakelijke kansen,verlies van goodwill,besparingen of voordelen,indirecte of gevolgschade, zelfs indien voorzienbaar.
17.3 Onze totale aansprakelijkheid (contractueel, onrechtmatig of anderszins) is beperkt tot het hoogste van: USD 1.000, of vijfmaal de aankoopprijs van het product dat aanleiding gaf tot de aansprakelijkheid, verminderd met eventuele openstaande bedragen die u ons nog verschuldigd bent.
17.4 Vorderingstermijn:
Elke claim moet binnen 1 jaar worden ingediend vanaf de handeling of omissie die aanleiding gaf tot de schade.
17.5 U kunt geen claim persoonlijk indienen tegen onze werknemers, functionarissen, consultants of agenten.
17.6 Alle wettelijke en impliciete garanties of voorwaarden worden, voor zover wettelijk mogelijk, uitgesloten.
17.7 Een claim omvat ook een reeks gerelateerde handelingen of nalatigheden, en alle claims die uit één kwestie voortvloeien worden als één enkele claim beschouwd.
17.8 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden voor de totale aggregate aansprakelijkheid — er bestaat geen afzonderlijke limiet voor verschillende partijen.
17.9 Indien wij hoofdelijk aansprakelijk zijn met een andere partij, zijn wij slechts aansprakelijk voor het deel dat redelijkerwijs aan ons is toe te schrijven.
17.10 Onze aansprakelijkheid wordt verminderd met het aandeel dat een andere partij verschuldigd zou zijn, zelfs indien u die andere partij niet (meer) kunt aanspreken.
17.11 Bij de beoordeling of andere partijen aansprakelijk zouden zijn, wordt geen rekening gehouden met:
17.12 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel laten onverlet onze aansprakelijkheid voor:
(a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
(b) fraude of roekeloze schending van professionele plichten;
(c) andere gevallen waarin wettelijke beperkingen niet mogen worden uitgesloten;
(d) wettelijke minimumaansprakelijkheid waaraan niet kan worden getornd.
17.13 Deze bepalingen vormen een uitputtende lijst van alle mogelijke verhaalsmogelijkheden tegen ons in verband met deze voorwaarden.
18. Vrijwaring
18.1 U vrijwaart ons volledig (“Indemnified Parties”) tegen alle claims, kosten en verliezen die voortvloeien uit:
(a) een materiële schending door u van deze voorwaarden;
(b) enige vorm van fraude, nalatigheid of wangedrag door u;
(c) uw gebruik van onze website.
18.2 Wij mogen van u vergoeding vorderen voor alle redelijke kosten die wij maken in verband met een dergelijke claim, welke onmiddellijk betaalbaar zijn.
19. Overmacht
19.1 Indien een overmachtsituatie langer dan één week voortduurt, mogen wij de overeenkomst onmiddellijk per schriftelijke kennisgeving beëindigen.
Onze enige verplichting is dan de terugbetaling van reeds betaalde producten die niet zijn geleverd.
19.2 Wij behouden volledige discretie over hoe wij omgaan met overmachtssituaties, teneinde onze verplichtingen zo goed mogelijk na te komen.
20. Wijzigingen
20.1 Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wij zullen u vooraf op de hoogte stellen van materiële wijzigingen die nadelig voor u kunnen zijn. De meest recente versie is van toepassing op uw gebruik van onze website en alle via de website aangeboden producten.
20.2 Indien u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, dient u het gebruik van onze website en de aankoop van producten te staken.
20.3 Indien u eerder uitdrukkelijk akkoord bent gegaan met deze voorwaarden, zullen wij u om hernieuwde instemming vragen voordat u de eerste aankoop doet nadat de wijzigingen zijn ingegaan.
Indien u deze instemming niet binnen de gestelde termijn geeft, dient u te stoppen met het gebruik van de website en het kopen van producten.
21. Uw inbreuk
21.1 Indien u deze voorwaarden schendt of indien wij redelijkerwijs vermoeden dat u dit heeft gedaan, kunnen wij (naast andere rechten):
(a) u één of meerdere officiële waarschuwingen sturen;
(b) uw toegang tot de website tijdelijk blokkeren;
(c) de verwerking van uw bestellingen opschorten;
(d) betaling(en) weigeren te accepteren;
(e) u permanent de toegang tot de website ontzeggen;
(f) toegang tot de website blokkeren vanaf computers die uw IP-adres gebruiken;
(g) uw internetprovider(s) verzoeken uw toegang tot de website te blokkeren;
(h) juridische stappen tegen u nemen (contractueel of anderszins).
21.2 Indien wij uw toegang blokkeren, opschorten of beëindigen, mag u geen poging doen deze maatregelen te omzeilen.
22. Beëindiging en opschorting
22.1 U kunt op elk gewenst moment stoppen met het gebruik van de website.
22.2 Wij kunnen de website op elk moment en om welke reden dan ook opschorten, met of zonder kennisgeving.
22.3 Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen indien uw gebruik waarschijnlijk juridische risico’s veroorzaakt of de werking van de website kan verstoren.
22.4 Hoewel wij ons best doen u vooraf te informeren, kunnen wij uw toegang in dringende gevallen onmiddellijk zonder kennisgeving opschorten of beëindigen.
22.5 Wij garanderen niet dat de website altijd beschikbaar is of zonder onderbreking werkt.
Bij opschorting, terugtrekking, wijziging of beëindiging heeft u geen recht op schadevergoeding.
23. Gevolgen van beëindiging
23.1 Beëindiging van deze voorwaarden beëindigt onmiddellijk elke verplichting tot klantenservice.
23.2 U heeft in geen enkel geval recht op vergoeding wegens verlies van rechten, goodwill of enige andere schade als gevolg van beëindiging van deze voorwaarden.
23.3 Beëindiging laat eerdere rechten onverlet en heeft geen invloed op bepalingen die na beëindiging van kracht blijven.
Artikel 17 (Aansprakelijkheid) en 18 (Vrijwaring) blijven altijd na beëindiging geldig.
24. Algemene bepalingen
24.1 U mag geen rechten onder deze voorwaarden overdragen of toewijzen.
24.2 Rechten, bevoegdheden en rechtsmiddelen in deze voorwaarden zijn cumulatief, tenzij expliciet anders vermeld.
24.3 Wij besteden de hosting van de website uit aan een derde partij.
24.4 Indien een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar is, blijft de rest van de voorwaarden volledig van kracht. De bepaling geldt dan voor zover wettelijk toegestaan.
24.5 Het niet uitoefenen of vertraagd uitoefenen van een recht geldt niet als afstand van dat recht.
24.6 De uitvoering van rechten onder deze voorwaarden is niet afhankelijk van toestemming van derden.
24.7 Deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor u en ons en kunnen door derden niet worden afgedwongen.
25. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst en op alle geschillen die daaruit voortvloeien, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
26. Definities
De volgende termen hebben in deze voorwaarden de betekenis zoals hieronder vermeld:
26.2 Verwijzingen naar “artikelen” en “paragrafen” verwijzen naar deze voorwaarden.
26.3 Koppen en titels dienen uitsluitend ter leesbaarheid en beïnvloeden de interpretatie niet.
26.4 Woorden in enkelvoud omvatten meervoud en omgekeerd.
Verwijzingen naar personen omvatten natuurlijke personen, bedrijven, rechtspersonen of samenwerkingsverbanden.
Contact
U kunt ons per e-mail (info@verlaan-co.nl) contacteren bij vragen over:
